第2部の前書き:interdependenceのパラダイム 個人がちゃんとしてから、対人関係に取り組める。 対人関係がうまくいかない時、痛みは大きい。 もっと深い、慢性の病気のことが多い。 バンドエイドで治そうとしては、いけない。 対人関係のP/PCを表すのに、Emotional Bank Accountが わかりやすい。
Emotional Bank Acccount 1) 個人を理解する。 そうしないと、こっちは預金のつもりでも、相手は全然ありがたく思ってない。 人によって興味は違う。 自分の半生と比較しない。 2) 小さな親切が大事。 3) 約束を守る 4) 何を期待されているか知る。 5) integrity 本人がいない所で悪く言うと、その人のレベルがわかる。 「内緒ですが」と秘密をばらすと、その人は他でもそれをやる。 6) 出金する時は、謙虚にあやまる。 P問題は、PCのチャンス。 相談に来たり、苦情を言いに来た場合、 人間関係を作るチャンス。